Руководство пользователя
Материал из UNI-WEB
Замена компьютера или подключение дополнительного компьютера
Возможно два варианта в зависимости от есть у вас роутер или нет.
Если роутера нет и сетевой кабель, заведённый в квартиру, подключается непосредственно к компьютеру. В этом случае подключить второй компьютер невозможно и, соответственно, роутер придётся приобрести. А вот заменить очень просто, для этого нужно настроить автоматическое получение сетевых настроек на новом компьютере и переткнуть в него провод со старого компьютера.
Если роутер уже установлен, то настройки компьютера (нового или дополнительного) определяются настройками роутера, поэтому необходимо спросить того, кто настраивал сам роутер. Часто бывает, что роутер настраивают на автоматическую раздачу настроек, соответственно нужно, как и в предыдущем случае, настроить на компьютере автоматическое получение сетевых настроек и этого будет достаточно.
Просмотр баланса и статистики по потреблению интернета
Для этого необходимо зайти в личный кабинет, ссылка в правом верхнем углу сайта www.uni-web.ru, логин пароль к кабинету написаны в договоре. Поскольку в ближайшее время личный кабинет предполагается поменять, детальное описание его использования будет выложено позднее.
Смена тарифа и подключение/отключение внешнего IP адреса
На данный момент для этого необходимо прийти в офис и написать заявление, или оформить заявку через личный кабинет по аналогии с заявкой на смену тарифа.
Блокировка
В случае, если интернет не будет использоваться длительное время (например из-за поездки куда либо), аккаунт можно заблокировать, при этом абонентская плата списываться со счёта не будет. Для активации услуги необходимо связаться с тех. поддержкой. Услуга платная, цена указана в тарифах.
Внесение обещанного платежа
Обещанный платёж можно внести через личный кабинет, подробнее на странице обещанный платёж.
Способы оплаты
Оплатить услуги можно через терминалы Элекснет (без комиссии)
Использование электронной почты
В целях борьбы со спамом 25 порт (SNMP) заблокирован, кроме исключений, в которые внесены основные почтовые сервисы: Mail.ru, Yandex.ru, Google.com и т.п. Это значит, что при использовании программы типа Outlook Express или The Bat, в качестве SMTP сервера необходимо указывать наш внутренний сервер mail.uni-web.ru. Либо использовать альтернативные порты:
- cлужба: Mail.ru - 2525
- cлужба: Yandex.ru - 587
- cлужба: Mail.com - 587
В крайнем случае сообщите в тех. поддержку, и мы внесём Ваш SMTP сервер в список исключений.
Внутренние ресурсы
Т.е. ресурсы для получения доступа к которым необходимо быть подключенным к нашей сети или/и физически располагающиеся внутри сети.
- Лицензионный антивирус DrWeb
- Файловый сервер
- Пиринговые ресурсы
- Игровой сервер
- Игровой сервер Myma
- IP телевидение
- Бесплатный почтовый ящик
Техническая поддержка
Режим работы технической поддержки:
- ежедневно, с 10.00 до 19.30
- с 14.30 до 15.00 - технический перерыв
- в праздники в режим работы могут вносится изменения, о чём будет сообщено заранее
Связаться с технической поддержкой можно:
- по многоканальному телефону телефону: 6220044
- по ICQ: 603-674-914
- по электронной почте: info@uni-web.ru
